よくあるご質問
Q
配送不可地域はありますか？
A
クロネコクール宅急便で発送します。残念ながら伊豆諸島と小笠原諸島はクール便が対応していませんので配送はできません。申し訳ございません。
Q
支払い方法はなにがありますか？
A
クレジットカード決済／コンビニ決済／翌月後払い／PayPal／銀行振込／キャリア決済／楽天ペイ／PayPay残高
クレジットカード決済において、ご利用可能なクレジットカードは、Visa / MasterCard , JCB / American Express / Diners です。
Q
プレゼントやギフトやのし対応は可能ですか？
A
申し訳ありませんがプレゼント、ギフト対応はお取り扱い致しておりません。
Q
タグ付きはありますか？
A
あります。お電話にてお問い合わせください。
電話：090-4298-3918
Q
電話、FAXでも注文は可能ですか？
A
可能です。
電話：090-4298-3918
FAX：0766-218-218
Q
領収書の発行は可能ですか？
A
ご注文時のオプションで領収書を希望するにチェックをいれ、ご希望の「宛名・但し書き」をお書き添え下さい。
Q
注文した商品はいつ頃届きますか？
A
基本的に日曜日と水曜日は漁がお休みです。それ以外の日は受注を頂いた日から数えて翌々日に発送いたしますが天候の関係で船が漁に出ることができない日もございます。
イベントなどでご利用の場合は到着日を保証できませんので発注は控えられることをお勧めします。
Q
年末年始に蟹を食べたいのですが、いつ発注すればいいですか？
A
当店の商品は『天然の生鮮品（※冷凍ではなく冷蔵）』のため、誠に恐れ入りますが、お届け日の指定を確約することはできかねます。
そのため、来客時やお誕生日など、特定の日に必ずご利用されるご予定がある場合のご注文はご遠慮ください。
上記内容をご理解・ご了承いただいたうえで、お届け日のご希望がある場合は、備考欄に「お届け希望日」をご記入ください。なお、天候や漁・船の状況等により、ご希望に添えない場合がございます。
特に11月～12月は北陸地方の天候が不安定なため、ご希望どおりのお届けが難しいケースが多く発生しております。
また、年末年始は相場高騰の影響もあり、12月25日～31日、１月１日～１月10日のお届け指定は承っておりません。
誠に心苦しいお願いではございますが、
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。